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四成三致电紧急服务中心的电话是由手机打出   


紧急服务中心(E-Comm) 表示,接近四份三的911电话是由手机打出。

数字显示,本年致电911紧急服务中心大约有一百一十三万次,当中74%由手提电话打出,在过去五年上升一成。因此,手机用户的确实位置变得越来越重要。

紧急服务中心公共安全总裁Ryan Lawson 表示,由固定网络打出的电话可以令接线员知道电话打出的所在地,但由于手提电话受网络供应商发放讯息所限制,服务中心的接线员只能够缩窄手机打出位置到一个路段,确实位置仍然需要致电服务中心的人士,讲述实际所在地点。

因此,Lawson 表示,中心将与手机网络商合作,发展新的911技术,希望能更清楚显示手机用户的所在地点。

新技术希望有助接线员决定突发事件的确切位置,使紧急服务员工能以最快速度,迅速派出紧急服务队到事发地点。

紧急服务中心亦向911员工进行调查,发现在处理突发事件时,最重要的资料是致电者的地址。

 

来源:中文电台

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